Vill du vara med på Sorteras tillväxtresa och vara en del av vår fortsatta framgång? Vi söker nu en engagerad och erfaren Customer Success Manager som brinner för att skapa hållbara kundrelationer och driva framgångsrika affärer. Om du har tidigare erfarenhet inom försäljning och service, samt vill vara med och utveckla både vårt bolag och våra kunder, då har vi den perfekta möjligheten för dig!

Sortera Recycling är ett växande företag som arbetar inom återvinningsbranschen. Vi fokuserar på att skapa ett hållbart samhälle genom att erbjuda innovativa lösningar för kundanpassad återvinning. Vi sätter våra kunder i centrum och strävar efter att kontinuerligt förbättra vår service och relation med dem.

Dina ansvarsområden
Som Customer Success Manager hos oss kommer du att spela en nyckelroll i att skapa långsiktiga och framgångsrika relationer med våra kunder. Som Customer Success Manager rapporterar du till Divisionschef och kommer att vara baserad på vårt huvudkontor i Marievik, Stockholm. Resor i tjänsten kan förekomma.

Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:

Välkomna nya kunder: Du kommer att vara ansvarig för att välkomna och onboarda nya kunder till vårt företag. Detta gör du genom att bland annat ge dem en guidning till vårt tjänsteutbud. Genom att ge dem en positiv start hos oss kommer du att säkerställa en smidig övergång från eventuell tidigare leverantör och ökad kundnöjdhet

Proaktivt arbeta med merförsäljning: Du kommer att identifiera möjligheter till merförsäljning och arbeta proaktivt för att öka kundens engagemang och nyttjande av våra tjänster

Marknadsundersökningar: Din roll kommer att innebära att du ansvarar för att genomföra marknadsundersökningar för att noggrant förstå kundernas behov och återkoppling. Denna insikt kommer att vara värdefull för att kontinuerligt förbättra både våra tjänster och produkter.

Utbildning och presentation av vår kundportal: Du kommer att ha ansvaret för att utbilda både befintliga och nya kunder om vår kundportal. Genom att ge dem en omfattande förståelse för portalens funktioner kommer du att underlätta deras användning och bidra till att öka deras tillfredsställelse.

Samarbeta med säljorganisationen: Vi arbetar som ett sammansvetsat team, och vi förväntar oss att du är prestigelös och redo att stötta övriga säljorganisationen när det behövs.

Din profil 

Vi tror att din personlighet är avgörande för framgång i rollen som Customer Success Manager. Vi letar efter följande egenskaper:

Engagemang: Du är en passionerad individ som brinner för att skapa en positiv påverkan och bidra till ett hållbart samhälle.

Relationsbyggare: Du har utmärkta kommunikationsfärdigheter och kan enkelt skapa och upprätthålla goda relationer med både interna och externa intressenter.

Kundfokus: Du har en stark inriktning på att leverera enastående kundservice och se till att våra kunders behov blir tillfredsställda.

Tidigare erfarenhet: Du har tidigare erfarenhet inom försäljning och service. Det är meriterande om du har arbetat inom återvinningsbranschen tidigare.

Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team och fortsätta vår framgångsresa tillsammans. Då det är semestertider kommer vi att gå igenom ansökningar i slutet av augusti.

Om du är redo att ta steget och utveckla både dig själv och vårt företag, skicka in din ansökan idag!